Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter odvapets@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Erklärung an, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Rücksendeanweisungen und Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Zurückgesendete Produkte dürfen nur in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können Sie haftbar gemacht werden.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt unter Umständen nicht für:

• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• personalisierte Produkte.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, abgelaufen oder falsch ankommt, schreiben Sie bitte an odvapets@gmail.com und fügen Sie die Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher nach dem geltenden spanischen Verbraucherschutzrecht und dem Recht der Europäischen Union nicht ein.

Angaben zum Unternehmen

IRINA DANILOVA (Autónomo)
Pasaje Mármoles 6, 29007 Málaga, Spanien
NIF/NIE: Z4907628P
USt-IdNr.: ESZ4907628P
E-Mail: odvapets@gmail.com